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保修服務(wù)


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一、質(zhì)保條款和條件

質(zhì)保期限:通常質(zhì)保期限為發(fā)貨后12個月。

質(zhì)保范圍:質(zhì)保范圍通常包括設(shè)備的主要部件和關(guān)鍵功能,但不包括易損件、消耗品或由于外部因素(如自然災(zāi)害、不可抗力因素、不當使用等)導(dǎo)致的損壞。在質(zhì)保期內(nèi),由于產(chǎn)品本身出現(xiàn)的問題和故障,賣方免費提供維修零部件并提供技術(shù)支持協(xié)助買家進行配件更換。質(zhì)保期外或者屬于人為操作不當、不可抗力因素、自然因素造成的設(shè)備故障或零部件損壞,我司將收取合理的零部件費用。買方如需上門維修,則由此產(chǎn)生的所有費用均由設(shè)備購買方全部承擔。


二、特定排除條款

人為損壞:因操作不當、疏忽大意或故意破壞導(dǎo)致的設(shè)備損壞,不在質(zhì)保范圍內(nèi)。

非正常使用:如果設(shè)備在超出其設(shè)計使用范圍或環(huán)境條件下運行或儲存(如溫度過高、濕度過大等),因此導(dǎo)致的故障也不被納入質(zhì)保。

自然災(zāi)害和不可抗力因素:因自然災(zāi)害和不可抗力因素導(dǎo)致的設(shè)備損壞,不在質(zhì)保范圍內(nèi)。

易損件與消耗品:如濾芯、液壓油,機油,滑塊,履帶、電池等易損件和消耗品,不在質(zhì)保條款中覆蓋。

未經(jīng)授權(quán)的維修和改裝:如果設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)未經(jīng)制造商或賣方授權(quán)進行了維修或改裝,不在質(zhì)保范圍內(nèi),同時會影響其質(zhì)保資格。

 

三、申請保修服務(wù)的流程

聯(lián)系制造商:當設(shè)備出現(xiàn)故障時,買家首先應(yīng)與銷售商或制造商聯(lián)系,說明故障情況并提供購買憑證和質(zhì)保協(xié)議等相關(guān)文件。

故障確認:賣方或制造商會要求買家提供設(shè)備故障的具體描述、照片或視頻等證據(jù),以便進行故障確認。

維修或更換:一旦故障被確認屬于質(zhì)保范圍,賣方免費提供維修零部件并提供技術(shù)支持協(xié)助買家進行配件更換。
驗收與反饋:維修或更換完成后,買家應(yīng)對設(shè)備進行驗收,確保問題已得到解決。同時,買家還可以向賣方提供對保修服務(wù)的反饋意見。

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